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赋能新销售:增加客户停留的时间,增加客户来店的次数!

来源:http://www.bgyxsxy.com时间:2019-04-30浏览量:462
1.了解了什么是新零售,新零售不是怎么卖东西,而是怎么服务客户,首先了解顾客的用途,找到共识,针对性去介绍产品

2.门店比电商优势是,服务,体验,情感

3.做好数字的统计,把未知变成已知,

4.顾客拒绝广告,但不拒绝娱乐,简单一好玩一有趣一可传播,让顾客很容易接受

5.不了解客户的认知,你的介绍就是制造杂音,客户对产品认识的水平,决定了您的销售方法。门店设计要做到抢眼,惹眼,挡眼,为了吸引顾客进店,
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门店的标准化和个性化,标准是个性的前提,门店的陈列与体验式消费,陈列颠覆传统,做到抢眼,惹眼,挡眼,更贴近大自然,给顾客视觉上不同,门店销售人员注重三重一轻,解决客户购买过程中的问题,最终达成一致。注重服务,体验,情感,以及洞悉未来市场的趋势及模式,线上线下做到同价,线上购买门店来取,以及通过快递来实现共通。
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无论是传统零售,传统电商还是新零售,商业的本质我认为是没有改变的,那就是自认为中心,为客户提供价值及满足其需求的商业逻辑。

社会在进步,人们的需求和期望在发生变化,技术在提升,那么我们的商业形态就一定要发生改变,从人找货,到货找人,再到精选,体验,高效,那么新零售也一定是要围绕着用户的痛点而展开的解决方案。

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对新零售有了很深的认识,特别是对于客户的认知这一块的理解,客户是有感知感受并对未来有期望的,我们在实际的工作中如何去认识客户的认知,与客户更好的保持同频;但在实际操作中更多的是想把产品让顾客更快的接受,但往往事倍功半,因为不了解客户的的认知而去销售产品,就是再给客户制造噪音,必须学会换位思考,真正站在顾客的角度去感受我们所提供的服务,所以在今后工作中应该更注重有效的话术对接客户的认知经历,真正走近客户的心中,了解客户的的需求,更好的的把服务、体验贴近现实的顾客需求中,增加与客户的感情积累,培养忠实客户群体

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1.新零售:门店体验,硬软件提升,加强服务体系,加强情感沟通及客户思维转变。

2.深入了解客户懂得客户需求,了解客户的认知。从认知-期望-评估-标准-购买。

3.如何引导客户购买产品到复购,从:邀约率x客流量x进店率x体验率x停留时长x购买率x购买单价x(复购)x产品转介绍。结合到公司实际情况我想表达的是,

第一点:今年开始我们公司规划的重点就是门店升级,不管从形象上、硬件软件上、都花了大量时间,从电视投放公司产品烹饪操作流程到产品介绍,从投放使用美食杰收银系统等,为的就是给顾客营造新的门店体验,打破常规的购物模式。

第二点:公司最大的转折点也是从客户开展,了解客户想要什么,我们可以为客户做什么等,为的就是成就客户成就门店经营提升。第三点:今年公司成立专门培训组,教客户如何打理好门店,如何留住顾客发展为门店忠实粉丝,如何自主做营销等等


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标杆营销商学院成立2012年,是一家专业为企业提供营销智慧的顾问机构。标杆营销商学院以帮助企业提升利润和拓展市场为宗旨,以帮助企业业绩增长为核心的营销商学院。目前标杆营销商学院旗下拥有2家控股子公司,3大事业部:标杆营销咨询事业部、标杆营销培训事业部、连锁门店培训咨询事业部。
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营销策划咨询、营销管理体系咨询、样板市场打造,连锁品牌咨询,连锁标准化咨询,门店经营管理咨询,标杆销售经验萃取复制,标杆店长经验萃取复制、企业大学、营销商学院、连锁品牌商学院。